2023/10/14 19:53
Q 送料について教えてください。
A 送料は一律250円です。
5000円以上の購入で送料無料となります。
（ポスト投函・追跡あり）
Q 発送までどのくらいかかりますか？
A ご入金が確認できてから5日前後で発送いたします。
早期発送や到着日のご指定はできかねますのでご了承ください。
Q 発送連絡がきてからどれくらいで届きますか？
A 発送のご連絡をしてからお届けまで大体1〜3日かかります。
天候や道路状況、その時々の荷物の配送状況などによって、配達までの日数が目安よりも長くかかる場合がございます。
もし1週間以内に到着しない場合は、お手数ですが CONTACT からご連絡下さい。
Q 返品・交換は可能ですか？
A お客様都合での返品・交換は承りかねます。
・ご注文された商品内容に不備がある場合
・商品に欠陥があった場合
上記が当てはまる場合に限り、返品・交換いたします。
恐れ入りますが、商品到着から1週間以内に CONTACT よりご連絡をお願いいたします。
Q キャンセルはできますか？
A 商品購入後のキャンセル・交換はお受けできません。
イメージと違った、サイズが合わなかった等のお客様ご都合によるキャンセル・交換は応じかねますので予めご了承ください。
また、ご注文頂きました商品の受取拒否はいたしかねます。
受取拒否は再送となり、その場合の送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
受け取り拒否をされた場合往復の送料を請求させていただきます。
Q 納品書(領収書)は発行できますか？
A 当ショップでは、納品書(領収書)の発行はおこなっておりません。
領収書の代わりになる書類としては、以下のようなものがあげられます。代わりの書類は、決済方法によって異なります。
【クレジットカード決済】カードの利用明細書
【銀行振込決済】預金通帳、振込明細書
【コンビニ決済】店頭で受け取るレシート
Q 振込み期限はありますか？
A コンビニ・Pay-easy決済、銀行振込はご注文後5日以内にお支払いをお願いいたします。
5日を過ぎると自動的にキャンセルとなります。
入金確認後、発送準備を行います。(クレジット決済は購入時にお支払い確定となります。)
著しく”キャンセル” があるお客様は当サイトでのご利用を制限させて頂きますのでご注意ください。
Q お取り置きはできますか？
A お取り置きは対応しておりません。
Q 掲載されていない商品はオーダーできますか？
A 大変申し訳ございませんが個別オーダーは承っておりません。
新商品発売の際は、随時SNSでお知らせいたしますので、そちらをご覧いただきますようお願いいたします。
Q CONTACTから問い合わせをしましたが、返信が来ません。
A CONTACT からお送り頂きましたお問い合わせに関しましては、3日以内にご入力いただいたメールアドレス宛に「yokou.shop@gmail.com」から返信しております。
もし4日経過しても返信が確認できない場合、迷惑メールフォルダなどに割り振られている可能性がございます。
お手数ですがメール受信のフィルター設定をご確認頂きますようお願いいたします。
